“小新小新，請問哪個版本的《西游記》更適合初二學(xué)生閱讀？”

“好的，請稍等，我來為您推薦……”

4月17日，沙坪壩書城文學(xué)廳，重慶新華書店有限公司數(shù)字中心技術(shù)員小莫用語音與手機中的一款應(yīng)用對話。不到1分鐘，屏幕上便顯示出符合他需求的《西游記》版本，同時給出了推薦理由。

這款實現(xiàn)人機對話的應(yīng)用，是小莫和其團隊正在開發(fā)的新華書店智能導(dǎo)購AI模型。

與新華書店類似，重慶圖書館也在探索如何更好地與人工智能攜手為讀者服務(wù)。該館相關(guān)負責(zé)人表示，除了引入VR閱讀等可視化、場景化、沉浸式、互動式的閱讀新體驗，他們還致力于實現(xiàn)知識服務(wù)的差異化，從而方便讀者更精準(zhǔn)高效地從海量數(shù)字資源中尋找所需。

在人工智能正在重塑我們?nèi)粘Ｉ畹漠?dāng)下，我們該如何擁抱書店和圖書館，從而更好地享受閱讀之樂？連日來，記者就此進行了采訪。

技術(shù)助推實體閱讀空間煥新

在數(shù)字化浪潮的席卷下，不少傳統(tǒng)書店正面臨前所未有的生存危機。但在小莫看來，科技進步的目的在于為更多人服務(wù)，那么，可以利用AI去幫助傳統(tǒng)書店更好地生存。

“就像我們正在開發(fā)的智能導(dǎo)購應(yīng)用一樣，AI技術(shù)讓智能化導(dǎo)購和個性化推薦有了可能，讀者也能享受更貼心、高效的購物體驗?！毙∧榻B，通過收集顧客購買歷史、興趣偏好等大數(shù)據(jù)，運用機器學(xué)習(xí)算法進行分析，通過AI為顧客畫像，個性化推薦完全可以實現(xiàn)。同時還可動態(tài)調(diào)整書店選品和貨架陳列，讓書與人更好地遇見。

成都一家網(wǎng)紅書店的主理人李先生認為，AI推動實體閱讀空間煥新，為業(yè)態(tài)重塑提供了可能?！斑@種重塑讓書店從過去物理意義上的圖書展陳空間進化到類似一種數(shù)據(jù)矩陣。比如，我們計劃嘗試引入智能傳感系統(tǒng)去優(yōu)化圖書陳列邏輯，通過實時捕捉讀者在不同書架前的駐留時長、翻閱動作甚至表情變化，自動生成熱力分布圖，通過這種‘空間即界面’的智能改造，讓書店具備數(shù)據(jù)采集終端屬性，反過來指導(dǎo)銷售策略的改進?！?/p>

對圖書館而言，數(shù)智技術(shù)帶來的重要煥新還在于物理邊界的持續(xù)消解。今年1月，川渝閱讀一卡通項目取得了重大突破。川渝兩地174家公共圖書館、超2000個網(wǎng)點、逾5000萬冊圖書通過技術(shù)手段搭建的“社?？ㄐ畔⒅修D(zhuǎn)平臺”“圖書通借通還RFID中轉(zhuǎn)平臺”，實現(xiàn)了全線貫通，可通借通還。

數(shù)智技術(shù)還提升了圖書館的服務(wù)水平。在擁有國內(nèi)首個超深立體書庫的深圳圖書館北館，全自動化智慧分揀系統(tǒng)讓全自動圖書分揀和垂直調(diào)閱得以實現(xiàn)。只需10分鐘，就可從全館540萬冊紙本文獻中調(diào)取一本書到讀者手中。

實體空間留存人與書的溫度

“我們要思考，10年甚至更久之后，書店、圖書館這些實體閱讀空間還可以持續(xù)存在，原因何在？”中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)研究工作委員會主任，北京大學(xué)信息管理系主任、教授張久珍認為，其中很重要的一點在于，無論技術(shù)如何影響時代，實體閱讀空間能實現(xiàn)人與人的連接、人與書的連接，留存人與書的溫度。

張久珍坦言，以圖書館為例，公共圖書館能夠支持一座城市的創(chuàng)新。比如，對城市來說，當(dāng)今時代，城市就業(yè)人口的數(shù)字技能很重要，而很多圖書館都在致力于提高當(dāng)?shù)厝丝诘臄?shù)字技能，“我們可以教青少年使用AI，可以教給婦女學(xué)會直播帶貨，可以教會60歲的退休老人更多的數(shù)字技能，讓他們更好地發(fā)揮社會作用?！?/p>

在AI時代下，人們面臨著閱讀習(xí)慣的改變、網(wǎng)絡(luò)電商搶占圖書零售市場等因素的影響，但實體閱讀場所仍然具有不可取代的獨特價值。資深業(yè)內(nèi)人士歐先生注意到，近年來，越來越多讀者回歸實體書店，很大原因在于實體空間的線下場景中，圖書、服務(wù)與消費者的接觸是直接的，“實體書店是連接人與人、人與書、人與作者、人與活動的閱讀與社交空間，這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間無法給予的。實體書店可以幫讀者更方便地找到心儀的書，也能成為交友和思想交流的平臺，具備打造線下優(yōu)質(zhì)社交的優(yōu)勢。這些，都是技術(shù)做不到的?！?/p>

在南開大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授馬瑞潔看來，身處AI時代，人們往往愈發(fā)不愿讓所有生活都停留在虛擬空間，“他們依然需要與‘附近’建立聯(lián)系。這樣的背景下，書店和圖書館能帶給讀者更豐富的‘在場’體驗?！?/p>

“閱讀空間+”才能創(chuàng)造未來

技術(shù)狂飆之下，閱讀行為的人文意涵往往留下諸多思考：當(dāng)AI將書店的庫存周轉(zhuǎn)率精確到小時，當(dāng)圖書館的古籍活化速度提升百倍，我們既驚嘆技術(shù)偉力，也需警惕工具理性對閱讀本質(zhì)的侵蝕?！拔磥淼墓查喿x空間不應(yīng)是冰冷的知識陳列場所和數(shù)據(jù)工廠，而應(yīng)成為人機對話共生的文化綠洲——在那里，算法照亮知識海洋，人文指引靈魂航向，新的文明敘事會在AI時代的墻角生長?！睔W先生說。

“AI時代，實體書店要生存，就必須‘創(chuàng)新’。”百道新出版研究院院長程三國常年關(guān)注實體書店發(fā)展。他認為，“閱讀空間+”的理念，能為書店帶來更多可能性，重新定位自身價值。書店除了提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)外，還可提供餐飲服務(wù)，以及博物館、美術(shù)館、劇場、音樂廳等功能，填補公共文化方面的一些空缺。

“閱讀空間+”的對象，還可以是數(shù)智技術(shù)本身。以目前國內(nèi)單體建筑面積最大的圖書館——上海圖書館東館為例，其定位正是“全媒體時代的智慧復(fù)合型圖書館”。其智慧化不僅體現(xiàn)在建筑管理上，還體現(xiàn)在服務(wù)和后臺業(yè)務(wù)流程上，幾乎全部可在手機上搞定。館內(nèi)還有智能機器人為讀者提供圖書借閱、查詢、講解、推薦、室內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，甚至將借閱的書送到讀者手中，極大地提升了閱讀體驗。

在首都圖書館，OCR文字識別、AI句讀、知識圖譜等技術(shù)的快速發(fā)展，讓古籍?dāng)?shù)字化有了更多可能。該館館長毛雅君表示，“閱讀空間+”的方向在于，要建立一個技術(shù)和文化深度融合、開放包容多元的學(xué)習(xí)平臺，滿足全民終身學(xué)習(xí)的需求，這樣才能推動AI時代下的公共閱讀空間走向更遠的未來。

新重慶-重慶日報記者 趙欣