第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 吳宣言）近年來(lái)，江津區(qū)城市管理局以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升便民服務(wù)”為核心目標(biāo)，用智慧與汗水提升服務(wù)，為這座城市的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

踏勘前置、滿意度回訪、流程再造，江津區(qū)城市管理局積極探索創(chuàng)新之路，以高頻事項(xiàng)為突破口，推出一系列創(chuàng)新舉措。這些看似簡(jiǎn)單的詞匯，背后蘊(yùn)含著巨大的能量。

通過(guò)踏勘前置，現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)提前至材料初審階段，讓辦事群眾和企業(yè)不再為了重復(fù)跑路而煩惱；精簡(jiǎn)材料、合并重復(fù)資料，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一次提交”，大大提高辦事效率。優(yōu)化后的流程，使得30%審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“立等可取”，復(fù)雜事項(xiàng)審批時(shí)限壓縮至1至3個(gè)工作日。

同時(shí)，江津區(qū)城市管理局建立審批與監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確?！笆虑皩徟迸c“事中事后監(jiān)管”無(wú)縫銜接，形成了嚴(yán)密管理閉環(huán)。

依托“江津政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，江津區(qū)城市管理局全面推行“線上辦”“掌上辦”。通過(guò)微信線上指導(dǎo)，實(shí)時(shí)解答企業(yè)疑問(wèn)，減少了咨詢跑動(dòng)的時(shí)間和成本。江津區(qū)城市管理局建立數(shù)據(jù)共享模式，實(shí)現(xiàn)同一項(xiàng)目不同事項(xiàng)的申請(qǐng)表、實(shí)施依據(jù)、示意圖等材料線上共享，審批材料提報(bào)量減少200%，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

此外，設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專員”制度，為樞紐港產(chǎn)業(yè)園中冶賽迪等重點(diǎn)項(xiàng)目提供“一對(duì)一”全程幫代辦服務(wù)，變“企業(yè)跑腿”為“政府上門”，2024年累計(jì)幫辦代辦事項(xiàng)超200件，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。

江津區(qū)城市管理局通過(guò)電話回訪收集辦事反饋，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)短板；針對(duì)特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，提供上門服務(wù)、延時(shí)辦理等便利措施。2024年，江津區(qū)城市管理局收到不少錦旗，數(shù)量同比增長(zhǎng)50%，其中“辦事規(guī)范效率高 服務(wù)企業(yè)態(tài)度好”“全程幫辦提效能 真誠(chéng)服務(wù)暖民心”錦旗正是對(duì)政務(wù)窗口真誠(chéng)服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。

下一步，江津區(qū)城市管理局將繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，深化“容缺審批”“信用承諾”等制度創(chuàng)新，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”升級(jí)，不斷提升服務(wù)水平，為江津打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。