“這個(gè)服務(wù)地圖太方便了！”家住江北塔坪小區(qū)的秦老師最近體驗(yàn)了一把“智慧便民”的便利。家中下水道堵塞時(shí)，他通過社區(qū)“15分鐘便民服務(wù)地圖”快速找到了最近的維修點(diǎn)。不到一小時(shí)，維修師傅就上門解決了問題，費(fèi)用僅為網(wǎng)上報(bào)價(jià)的一半。

這得益于觀音橋街道渝北社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)的“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”。通過數(shù)字化手段，居民生活中的急難愁盼得到了快速響應(yīng)和解決。

智慧平臺繪藍(lán)圖

精準(zhǔn)服務(wù)零距離

“我們將社區(qū)空間體系重塑，功能布局煥新！”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。前期通過摸排詳細(xì)記錄轄區(qū)各類公共服務(wù)資源相關(guān)信息；根據(jù)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)及特征、公共服務(wù)需求以及轄區(qū)矛盾易發(fā)事項(xiàng)等，打破行政區(qū)劃限制，因地制宜配置教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、托育、文體等資源，構(gòu)建公共服務(wù)多元供給格局，形成15分鐘生活服務(wù)圈謀劃“一張圖”。

與專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作搭建智慧地圖平臺，實(shí)現(xiàn)分類標(biāo)注、路線搜索……居民通過手機(jī)可輕松訪問。免費(fèi)制作發(fā)放便民服務(wù)卡，讓智慧地圖廣為人知。

同時(shí)聚焦“一老一小”、青年人以及新就業(yè)群體需求，分時(shí)段、分空間、分人群提供服務(wù)，推動(dòng)公共服務(wù)資源從總量均衡轉(zhuǎn)向人均平衡配置，促進(jìn)區(qū)域間基本公共服務(wù)均等化。

目前，以步行15分鐘距離為總體標(biāo)準(zhǔn)，觀音橋街道全域22個(gè)社區(qū)劃分為融合服務(wù)圈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)圈、基層治理圈、養(yǎng)老服務(wù)圈、文體服務(wù)圈、便捷出行圈“6個(gè)圈”，充分發(fā)揮公共服務(wù)最大化、最優(yōu)化效能，實(shí)現(xiàn)資源不浪費(fèi)、不空轉(zhuǎn)。居民尋找小修小補(bǔ)店鋪的平均時(shí)間從半小時(shí)縮短至5分鐘以內(nèi)，“幸福生活”輕松“定位”。

數(shù)字賦能提質(zhì)效

共建共享新格局

結(jié)合社區(qū)居民需求，針對性開發(fā)應(yīng)用場景。針對“宜居、宜學(xué)、宜養(yǎng)、宜業(yè)、宜游”5大核心場景，精心精選上架268項(xiàng)“渝快辦”高頻服務(wù)。居民登錄“渝快辦”，通過“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”專區(qū)可輕松享受便捷、高效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

各版塊內(nèi)容豐富。“智慧地圖”集成居民高頻需求例如小修小補(bǔ)、就業(yè)服務(wù)、便民設(shè)施等公共服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)?！吧鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目按需立項(xiàng)，社會(huì)力量一鍵申請參與；創(chuàng)新“自治金”制度，資金使用線上公示、投票，激發(fā)社區(qū)自治活力?！伴L者關(guān)懷”，居民自主上報(bào)與網(wǎng)格員定期走訪摸排相結(jié)合，居民需求同步推送至“141”基層智治平臺，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員關(guān)注覆蓋率100%?！靶庞眉?lì)機(jī)制”將夜校授課、慈善捐贈(zèng)以及物業(yè)公司履職情況等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸集，助力重慶社會(huì)信用體系建設(shè)。

不僅可以通過數(shù)字化系統(tǒng)一鍵預(yù)約社區(qū)居民議事大廳、社區(qū)健身房，還可預(yù)約社區(qū)民警上門服務(wù)……數(shù)字化賦能進(jìn)一步優(yōu)化了公共服務(wù)供給，居民獲取服務(wù)的時(shí)間成本大幅降低，獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)；居住、教育、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的需求得到更好滿足，生活便利度顯著提高。

同時(shí)，采用數(shù)字賦能與信用助力雙輪驅(qū)動(dòng)，通過搭建數(shù)字化平臺為黨建統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)治理提供有力支撐。通過數(shù)字化系統(tǒng)，居民開展志愿服務(wù)的積分可以兌換成商品，更能夠兌換成服務(wù)獨(dú)居老人的公益事項(xiàng)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)收益及使用，在線上投票及公示，通過信用激勵(lì)機(jī)制與透明化共治模式，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性顯著提高，實(shí)現(xiàn)了基層治理主體的多元參與和協(xié)同共治，社區(qū)治理效能大幅提升。

持續(xù)深化有動(dòng)力

為超大城市治理提供改革經(jīng)驗(yàn)

據(jù)介紹，目前，依托“渝快辦”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”深度融合體系化能力，以及“渝快政”“組織在線”“業(yè)務(wù)在線”“溝通在線”數(shù)字化履職支撐能力，結(jié)合渝北社區(qū)自身發(fā)展情況，已實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理、公共服務(wù)設(shè)施供給、困難群眾幫扶、社會(huì)信用生態(tài)培育等多方面數(shù)字化賦能。

下一步，渝北社區(qū)將持續(xù)深化“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”建設(shè)，進(jìn)一步完善空間體系與公共服務(wù)資源配置機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化平臺功能，探索應(yīng)用AI技術(shù)，提升日常業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)推送，讓居民能夠享受到更智能、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

未來，江北區(qū)將以打造“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”為契機(jī)，推動(dòng)形成以人為本、綠色低碳、智慧互聯(lián)的現(xiàn)代城市功能單元，鼓勵(lì)轄區(qū)居民積極參與社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新，形成共建共治共享的良好氛圍，以高品質(zhì)生活圈建設(shè)助力建成生活便捷美好、鄰里和諧禮讓的幸福家園，為超大城市治理提供最小治理單元改革經(jīng)驗(yàn)。

記者 趙倩