第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李大明 唐海洋）為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，3月18日，彭水縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)被投訴舉報(bào)數(shù)量排名靠前的一家電商企業(yè)進(jìn)行約談。

約談會(huì)上，首先通報(bào)了該企業(yè)存在的具體問(wèn)題事項(xiàng)并對(duì)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人就相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了講解和宣傳，要求該企業(yè)要嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，要求該企業(yè)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，積極回應(yīng)消費(fèi)者的合理訴求，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。

通過(guò)此次約談，該局與被約談企業(yè)代表進(jìn)行了深入交流，要求企業(yè)正視問(wèn)題，切實(shí)履行主體責(zé)任。被約談企業(yè)表示將在以后嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，積極處理售后問(wèn)題，從源頭減少消費(fèi)糾紛，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

約談既是對(duì)企業(yè)的警示提醒，也是一次生動(dòng)的普法教育，旨在引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，平衡保障企業(yè)與消費(fèi)者雙方的合法利益。這也標(biāo)志著彭水縣市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)工作從“事后調(diào)解”向“事前預(yù)防、事中監(jiān)管”的全面升級(jí)。下一步，該局將切實(shí)履行職責(zé)，在加大普法教育宣傳的同時(shí)，依托典型通報(bào)、公示等方式，倒逼企業(yè)誠(chéng)信自律，為轄區(qū)群眾提供更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。