第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳真敬）3月7日，重慶市渝北區(qū)龍溪街道百合社區(qū)發(fā)生了暖心的一幕，物業(yè)工作人員滿懷感激地將一面寫(xiě)有“排憂解難暖人心 情系社區(qū)顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到了社區(qū)工作人員手中。這面錦旗背后，是社區(qū)積極作為，成功協(xié)調(diào)解決住戶漏水問(wèn)題的生動(dòng)故事。

一段時(shí)間以來(lái)，龍華大道1809號(hào)4棟5樓某住戶家中出現(xiàn)漏水情況，不僅影響了日常生活，還引發(fā)了鄰里間的矛盾。物業(yè)在接到住戶反饋后，積極排查，但由于6樓住戶家中有孕婦不方便動(dòng)工更換，問(wèn)題解決起來(lái)困難重重。社區(qū)得知此事后，深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，多次穿梭于上下樓兩住戶之間反復(fù)溝通交流。最終，確定了漏水原因，在不打動(dòng)地面的情況下制定了詳細(xì)的解決辦法和維修方案。維修期間，社區(qū)工作人員持續(xù)跟進(jìn)，確保維修工作順利進(jìn)行。

龍華大道1809號(hào)4棟底樓門(mén)市也是飽受漏水困擾。天花板水漬斑駁，墻皮因受潮開(kāi)始脫落，店內(nèi)貨物也面臨被浸濕損壞的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)，還對(duì)店鋪的美觀和聲譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。物業(yè)接到商家反饋后，第一時(shí)間進(jìn)行了初步排查，但由于漏水問(wèn)題涉及復(fù)雜的管道線路以及不同樓層、不同業(yè)主間的關(guān)聯(lián)，僅憑物業(yè)一己之力，難以從根本上解決。社區(qū)得知此事后，聯(lián)合物業(yè)、專(zhuān)業(yè)維修人員以及相關(guān)樓層的業(yè)主代表，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。在會(huì)上，各方各抒己見(jiàn)，矛盾時(shí)有激化，但社區(qū)工作人員始終耐心調(diào)解，平衡各方利益。經(jīng)過(guò)連續(xù)多日的不懈努力，精準(zhǔn)找到漏水源頭并妥善處理，漏水問(wèn)題得到了解決，商家經(jīng)營(yíng)恢復(fù)正常。

一面錦旗，一份認(rèn)可，它承載著物業(yè)對(duì)社區(qū)工作的高度贊譽(yù)，更彰顯了社 “為居民辦實(shí)事、解難題”的使命擔(dān)當(dāng)。百合社區(qū)黨委書(shū)記王佳表示：“百合社區(qū)將繼續(xù)以此為動(dòng)力，不只是在物業(yè)管理服務(wù)方面與轄區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)聯(lián)系緊密合作，更要不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)治理的新模式和新方法，共同為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。”