第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（湯莉）基層治理，向上牽動(dòng)科室站所，向下連接千家萬(wàn)戶，緊密串起一件件民生實(shí)事。近年來(lái)，城口縣周溪鄉(xiāng)不斷探索創(chuàng)新，切實(shí)提升基層治理水平，做到小事辦好、實(shí)事辦妥、急事辦穩(wěn)，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

把小事辦好

線下說(shuō)事室讓治理有“深度”

走進(jìn)周溪鄉(xiāng)新時(shí)代文明實(shí)踐所，墻壁上“群眾說(shuō)事室”幾個(gè)醒目的紅字映入眼簾，在幾平米的空間內(nèi)，放置一張桌子、幾把椅子，一個(gè)為民解憂的說(shuō)事室就形成了。

這小小的說(shuō)事室，藏著周溪鄉(xiāng)基層治理的大智慧。

在這里，群眾可以暢所欲言，還有村干部、鄉(xiāng)賢、法律明白人等調(diào)解人員，合力為群眾排憂解難。

2024年5月，大榜村村民梁遠(yuǎn)軍和鹿坪村村民李建義怒氣沖沖地來(lái)到說(shuō)事室，兩人因土地問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)過(guò)村上多次調(diào)解無(wú)果，便來(lái)到了鄉(xiāng)說(shuō)事室。

原來(lái)，梁遠(yuǎn)軍此前承諾將自家房屋出售給李建義，并附贈(zèng)一塊菜地。然而，兩人在達(dá)成房屋買賣合作后，梁遠(yuǎn)軍又反悔將菜地免費(fèi)贈(zèng)送，兩人由此產(chǎn)生矛盾。

據(jù)周溪鄉(xiāng)平安辦工作人員吳紹剛介紹，村里房屋買賣贈(zèng)送菜地是常有的事，在了解清楚事情的前因后果后，周溪鄉(xiāng)立即組織農(nóng)服中心工作人員、駐村干部、村干部等人協(xié)調(diào)解決矛盾。

在調(diào)解人員的開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)下，最終梁遠(yuǎn)軍決定履行先前的承諾，倆人和和氣氣地走出說(shuō)事室。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，周溪鄉(xiāng)在新時(shí)代文明實(shí)踐所和鄉(xiāng)政府各設(shè)立了1個(gè)群眾說(shuō)事處，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)、人文、地域等特點(diǎn)，成立了竹林息事、知心露姐、“稻”理服人等7個(gè)村級(jí)說(shuō)事室。

把實(shí)事辦妥

打造小院家讓治理有“速度”

周溪鄉(xiāng)群眾說(shuō)事室，進(jìn)一步暢通了群眾訴求反映渠道，切實(shí)解決人民群眾操心事、煩心事、揪心事。

如何及時(shí)掌握一手信息，更加高效地解決實(shí)際問(wèn)題？

近年來(lái)，周溪鄉(xiāng)不斷創(chuàng)新基層治理模式，打造“小院家”線上治理平臺(tái)，從線下治理蝶變?yōu)榫€上線下聯(lián)動(dòng)“智”理。

“小院家”平臺(tái)是村里的信息集散地，對(duì)于村民來(lái)說(shuō)，只要會(huì)用微信，他們就可以通過(guò)“小院家”平臺(tái)獲取新聞資訊、活動(dòng)通知，學(xué)習(xí)科普知識(shí)，還可以通過(guò)平臺(tái)找工作、向?qū)＜易稍兎N養(yǎng)殖技術(shù)、向村委會(huì)反映各種問(wèn)題和訴求。

“為了方便管理，我們將居住集中的20-30戶農(nóng)戶劃分為一個(gè)小院，每個(gè)小院選出一名村民心中有威信又熱心公益的院長(zhǎng)。”據(jù)吳邵剛介紹，目前，周溪鄉(xiāng)全鄉(xiāng)7個(gè)村共劃分46個(gè)小院，1466戶3014人加入了“小院家”。

日常管理中，小院院長(zhǎng)、村干部、鄉(xiāng)政府工作人員三級(jí)管理人員可通過(guò)該平臺(tái)開(kāi)展日常工作，及時(shí)掌握群眾訴求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速處理。

2024年8月17日，龍豐村村民劉泉隨手上傳了一張村內(nèi)垃圾堆積的照片到小院家平臺(tái)，院長(zhǎng)劉宗玉發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間聯(lián)系垃圾清理車，不出兩個(gè)小時(shí)，村內(nèi)的環(huán)境又整潔如初。

前不久，小院家平臺(tái)又更新了新功能。

“貨真價(jià)實(shí)的洋芋粉，炸粑粑超好吃。”在小院家平臺(tái)的商品管理欄，網(wǎng)名為“露姐”的用戶在小院家平臺(tái)發(fā)布了自家100斤土豆粉的出售信息。不一會(huì)兒， 就有人主動(dòng)電話聯(lián)系，當(dāng)天就把東西購(gòu)買回家。

此前，周溪鄉(xiāng)的農(nóng)戶想要出售土特產(chǎn)，多數(shù)人只能將東西背到人流量大的地方自行售賣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

如今，小院家平臺(tái)的商品管理功能，讓大伙兒嘗到線上售賣的甜頭，越來(lái)越多的農(nóng)戶開(kāi)始依托小院家平臺(tái)，線上售賣自家的土雞蛋、純手工美食等農(nóng)特產(chǎn)品。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上“小院家”運(yùn)行以來(lái)，周溪鄉(xiāng)通過(guò)隨手拍、找院長(zhǎng)等渠道第一時(shí)間解決群眾反映的問(wèn)題訴求35件，依托服務(wù)模塊發(fā)布信息通知、知識(shí)普及等133條，通過(guò)光榮榜展播最美家庭、城口好人等14人次，發(fā)放群眾積分1409分，平臺(tái)使用9993人次。

把急事辦穩(wěn)

鄉(xiāng)村微網(wǎng)格讓治理有“溫度”

線上線下治理平臺(tái)，為群眾搭起溝通的橋梁。近年來(lái)，周溪鄉(xiāng)還因地制宜劃分網(wǎng)格，健全“鄉(xiāng)—村—網(wǎng)格—微網(wǎng)格”網(wǎng)格治理體系，讓基層服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一個(gè)神經(jīng)末梢。

“不久前，我們網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)安置區(qū)居民房屋漏水，隨后網(wǎng)格員向村匯報(bào)，村里隨即向鄉(xiāng)里匯報(bào)，很快就把問(wèn)題解決了。”據(jù)周溪鄉(xiāng)龍豐村支部書記楊鵬介紹，網(wǎng)格員每月都會(huì)入戶走訪，特別關(guān)照留守兒童、殘疾人等特殊群體，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的基本動(dòng)向。

目前，龍豐村共劃分17個(gè)網(wǎng)格，推行“1+3+N”的力量配置，配備網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員，同時(shí)動(dòng)員黨員、社長(zhǎng)、志愿者等治理力量，有效提升農(nóng)村基層精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，推動(dòng)構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局。

除了日常走訪，網(wǎng)格體系還在突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)中發(fā)揮重要作用。

“房子被石頭砸穿了，我要怎么辦呢？”2024年7月，因連日暴雨，周溪鄉(xiāng)雙龍村唐禎義的房屋被落石嚴(yán)重?fù)p壞，他急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，向網(wǎng)格員尋求解決辦法。

接到消息后，周溪鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)共有5戶農(nóng)房受到不同程度地?fù)p壞，且有繼續(xù)垮塌的風(fēng)險(xiǎn)。

隨后，相關(guān)人員立即召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，研究后續(xù)處置事宜。并組織相關(guān)農(nóng)戶立即轉(zhuǎn)移安置到其他安全區(qū)域，防范出現(xiàn)更大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

通過(guò)壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，周溪鄉(xiāng)讓問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、問(wèn)題處置在網(wǎng)格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年來(lái)，周溪鄉(xiāng)網(wǎng)格體系共排查矛盾糾紛62件，安全隱患96處，均100%的得到了處置解決。